POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine di 14 giorni, indicando:

• numero dell'ordine;
• prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
• volontà di recedere dal contratto.

La comunicazione può essere inviata via email a:
info@futuregames.it

3. Restituzione dei prodotti

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

I prodotti devono essere:

• integri;
• non utilizzati;
• completi di tutte le parti, accessori, manuali e imballi originali;
• idonei alla rivendita.
• Spediti a Future Games Srl Via Nazionale Appia 331 - 81022 Casagiove (CE)

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o accordo scritto.

Future Games S.r.l. non risponde di smarrimenti o danneggiamenti dei prodotti restituiti tramite spedizioni non assicurate.

5. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova dell’avvenuta spedizione della stessa, se precedente.

Il rimborso comprenderà:

• il prezzo dei prodotti restituiti;

Non saranno rimborsate:

• le spese di spedizione iniziali, se previste;
• eventuali costi aggiuntivi derivanti da modalità di consegna differenti da quella standard.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

6. Casi di esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente;
• prodotti danneggiati per cause imputabili al Cliente.

7. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@futuregames.it, indicando il problema riscontrato.

In tali casi, Future Games S.r.l. provvederà, ove previsto dalla legge, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

Future Games S.r.l.
Email: info@futuregames.it
Telefono: 0823 495116